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从实战中总结经验:茶叶店销售如何说服顾客?

时间:2014/2/25 16:32:40  作者:mncyw  来源:福建茶业网   点击:124004

  门店的销售人员,经常会碰到磨破嘴皮子,顾客依然是一副不削一顾的样子的情况。面对这样的顾客,许多销售人员都表示很无奈,其实反过来想一下,顾客之所以对销售人员的“甜言蜜语”无动于衷,很有可能就是销售人员没有抓住顾客的消费心理或者没有打消顾客的顾虑。那么,茶叶加盟店的销售人员,应该如何推介产品,才能最终说服顾客呢?

  茶业研究院专家为此,建议销售人员在销售过程中,应该把握好顾客的意图和想法,针对不同的顾客需求进行营销,这样才能把握好顾客的消费心理,打消顾虑,引导顾客完成交易。顾客大致可分为:

  价格敏感型   他们对产品价格特别敏感。销售人员可以在销售过程中,试探顾客的价格接受度,以便推荐其能承受的价位的产品以达到事半功倍的效果。

  品牌型      这类客人认为品牌意味着品质和品味,对品牌忠诚度比较高,一般接受的价位也会相对中高端一些,针对这样的顾客,销售人员应该着力于品牌实力的推介展示方面,重点推荐优品,以取得顾客身份上的共鸣。

  实用型   这类顾客买东西喜欢货比三家,追求的是高性价比,在对这类顾客进行销售的过程中,应该突出强调产品的性价比优势。

  新奇型   这类顾客主要是对品牌及产品充满好奇心理,他们喜欢新鲜事物,因而新产品对他们来说更有吸引力。

  凑热闹型  这类顾客碰到促销活动或者新品推荐活动等的时候喜欢往人多的地方凑,这类顾客往往带着猎奇,图实惠等目的,当他们碰到感兴趣的商品的时候,成交几率也是比较大的。

  总之,只有对顾客的消费心理和意图分析明了,区分对待,才能在茶叶销售过程中进行有效推介,最终达成销售目的。

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